Serviço prestado

              Farmácia Municipal - Seleção, programação, aquisição, armazenamento, distribuição, dispensação de medicamentos e insumos. Bem como, atenção farmacêutica de forma gratuita.

Requisitos e informações necessárias para acessar o serviço

              Para retirar os medicamentos deverá ser apresentada receita médica em denominação comum brasileira (DCB)   dentro do prazo de validade, cartão nacional do SUS e documento de identificação com foto. Para retirar medicamentos para terceiros é necessário o documento do paciente em caso de medicamentos básicos e para medicamentos controlados o documento do paciente e de quem irá retirar.

Validade das receitas:

• Receitas do Hospital São Paulo(Urgência /Emergência): 5 dias;
• Receitas Antibióticos: 10 dias
• Receitas medicamentos Portaria 344/98: 30 dias
• Receitas Simples: 30 dias
• Receitas Simples de uso contínuo validade de 180 dias, exceto as delimitadas pelo médico com outro prazo menor ou igual a 180 dias.  

Obs: Os medicamentos serão entregues apenas para maiores de 18 anos, salvo quando idade igual ou maior de 12 anos com receita para seu próprio tratamento.

Etapas do processo:

• Avaliação da prescrição realizada pelo médico, levando em conta o medicamento recomendado, seu princípio ativo e posologia;
• Conferência dos documentos do paciente;
• Baixa dos medicamentos no sistema;
• Conferência das medicações dispensadas e orientado o paciente sobre o uso e o armazenamento.

 Obs: O intuito é garantir a eficácia do tratamento e a segurança do paciente.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

               Entrega imediata dos medicamentos se estiverem disponíveis e se estiverem na data de retirada. Entretanto, a previsão do prazo máximo para prestação de serviço é considerada pelo número de medicamentos em cada prescrição e delimitações do paciente durante as orientações

Forma de prestação do serviço

                Dispensação de medicamentos e de insumos, assim como orientação ao paciente.

Forma de acompanhamento da solicitação e esclarecimento de dúvidas

Dúvidas podem ser sanadas e solicitações acompanhadas pelos seguintes canais:

• Telefone (54) 3358- 9639
• Preferencialmente na Farmácia Municipal de Lagoa Vermelha/RS, situada na Endereço: Av. Circular esquina com Av. Presidente Vargas, Nº 2232, Bairro Nunes.
• e-mail: farmacialv@lagoavermelha.rs.gov.br  - A/C: Daniele Leão de Freitas  CRF-RS 17796, Daniela Guimarães de Mello CRF-RS 6646 e Jane Becker Bertoldi  CRF- RS 5756.

Obs: Horário de atendimento: das 8:00h às 11h30min e 13h30min às 17:00h.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

Manifestações podem ser realizadas através da ouvidoria municipal em um dos seguintes canais:

• Telefone: 08006461200 – (54) 3358-9639
• E-mail: ouvidoria@lagoavermelha.rs.gov.br
• Atendimento pessoal, realizado das 8h00 às 11h30 e das 13h30 às 17h00, na Secretaria Municipal de Saúde de Lagoa Vermelha.