Serviço prestado

O serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduo (PAEFI) é ofertado no Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS). Apoia, orienta e acompanha as famílias e indivíduos em situação de ameaça ou violação de direitos, envolvendo casos de violência (física, psicológica, sexual), situação de negligência nos cuidados e proteção a crianças, adolescentes e idosos e situações de discriminação em decorrência de orientação sexual, raça ou etnia.

Compreende ações direcionadas para a promoção de direitos, o restabelecimento de vínculos familiares, comunitários e sociais, para o fortalecimento da função protetiva das famílias. Serviço de apoio, orientação e acompanhamento a famílias com um ou mais de seus membros em situação de ameaça e violação de direitos.

Requisitos e informações necessárias para acessar o serviço

• Famílias em situação de vulnerabilidade social decorrente de vulnerabilidades econômicas e sociais, do precário ou nulo acesso aos serviços públicos, do rompimento de vínculos familiares e comunitários de pertencimento e sociabilidade e qualquer outra situação de vulnerabilidade e risco social.
• Famílias inscritas no Cadastro único do Governo Federal.
• Famílias beneficiárias de programas de transferência de renda e benefícios socioassistenciais.
• Famílias que atendem os critérios de elegibilidade a tais programas ou benefícios, mas que ainda não foram contempladas.
• Famílias em situação de vulnerabilidade em decorrência de dificuldades vivenciadas por algum de seus membros.
• Pessoas com deficiência e/ou pessoas idosas que vivenciam situações de vulnerabilidade e risco social.

Etapas do processo

•  Acolhida, escuta e acompanhamento sistemático das famílias através de atendimentos individuais e do grupo familiar.
• Visitas domiciliares.
• Construção do plano de acompanhamento.

• Discussão de casos na equipe de referência e participação em discussões com a rede socioassistencial do território.
• Inclusão no acompanhamento familiar sistemático realizado por equipe técnica.

Forma de prestação do serviço

             Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS)

• Endereço; Av. Circular, 2161, Centro, Lagoa Vermelha, RS
• Horário de atendimento: 08:00 às 12:00, 13:30  às 17:30
• Telefone: (54) 996887752

Forma de acompanhamento da solicitação e esclarecimento de dúvidas

• Auto atendimento do site lagoavermelha.atende.net, através do acompanhamento do processo digital;
• Telefone 5433589100
• Email: creas@lagoavermelha.rs.gov.br
• Pessoalmente junto a Secretaria Municipal da Ação Social e Habitação.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

              Manifestações podem ser realizadas através da ouvidoria municipal em um dos seguintes canais:

• Telefone: 08006461200

• E-mail: ouvidoria@lagoavermelha.rs.gov.br

• Atendimento pessoal, realizado das 8h00 às 17h00, na Prefeitura Municipal de Lagoa Vermelha.